الإرجاع والاسترداد

في ذيبان ، نفخر بجودة وحرفية كل قطعة. كل قطعة مصنوعة بعناية فائقة لتعكس الأناقة والراحة والاهتمام بالتفاصيل. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب، فإننا نقدم لك عملية إرجاع واستبدال سهلة وبسيطة.

1. أهلية الإرجاع

سيتم قبول الإرجاع خلال 7 أيام من استلام طلبك.
يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وغير مغسولة وغير ملبوسة ، مع جميع العلامات الأصلية والتغليف سليمة.
لن يتم قبول المنتجات التي تظهر عليها علامات التآكل أو التلف أو التغيير.
العناصر المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب أو المعروضة للبيع غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد .

2. عملية الإرجاع أو الاستبدال

لطلب الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على theebandesign@gmail.com أو واتساب على الرقم +971 50 661 1842 خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.
بمجرد الموافقة، سوف تتلقى تعليمات الإرجاع وترتيبات البريد السريع (إن وجدت).

يمكن للعملاء المحليين اختيار إعادة شحن المنتج أو طلب الاستلام (قد يتم تطبيق رسوم).
العملاء الدوليون مسؤولون عن إعادة الشحن وأي رسوم جمركية قابلة للتطبيق.

3. طريقة الاسترداد

بعد فحص وموافقة على العنصر المرتجع:

سيتم إصدار المبالغ المستردة بنفس طريقة الدفع الأصلية (حيثما ينطبق ذلك) أو كرصيد في المتجر .
رسوم الشحن (50 درهمًا إماراتيًا محليًا / 120 درهمًا إماراتيًا دوليًا) غير قابلة للاسترداد .
قد يستغرق ظهور المبالغ المستردة من 7 إلى 10 أيام عمل ، وذلك حسب مزود الدفع الخاص بك.

4. التبادلات

إذا رغبتم في استبدال منتج بمقاس أو تصميم مختلف، فسنساعدكم حسب توافر المخزون. تتم معالجة طلبات الاستبدال بعد استلام المنتج المُعاد والموافقة عليه.

5. العناصر التالفة أو غير الصحيحة

في حال استلامكم منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة. سنراجع المشكلة ونرتب استبدالًا أو استردادًا للمبلغ بناءً على ذلك.

6. الملاحظات الختامية

تحتفظ ذيبان بالحق في رفض المرتجعات التي لا تستوفي الشروط المذكورة. بتقديم طلب، فإنك توافق على سياسة الإرجاع والاسترداد هذه وشروطنا وأحكامنا.