الشحن والتسليم
في ذيبان ، نهدف إلى توفير تجربة تسوق سلسة وموثوقة لجميع عملائنا، سواءً داخل دولة الإمارات العربية المتحدة أو خارجها. يُرجى قراءة شروط الشحن بعناية قبل تقديم الطلب.
1. أسعار الشحن
-
محليًا (داخل دولة الإمارات العربية المتحدة): 50 درهمًا إماراتيًا سعرًا ثابتًا لكل طلب.
-
الشحن الدولي: 120 درهمًا إماراتيًا رسومًا ثابتة لكل طلب.
يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند الخروج وهي غير قابلة للاسترداد.
2. وقت المعالجة
تتم معالجة جميع الطلبات المؤكدة خلال ٢-٤ أيام عمل . بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا أو إشعارًا عبر واتساب بتفاصيل التتبع.
3. وقت التسليم
-
الطلبات المحلية: 2-5 أيام عمل بعد الشحن.
-
الطلبات الدولية: 7-14 يوم عمل بعد الشحن (اعتمادًا على الوجهة والتخليص الجمركي).
قد تحدث تأخيرات بسبب جداول التوصيل أو العطلات الرسمية أو إجراءات الجمارك في بلد المقصد.
4. الجمارك والرسوم
بالنسبة للشحنات الدولية، يتحمل العميل رسوم الاستيراد والضرائب والرسوم الجمركية (إن وجدت). تختلف هذه الرسوم باختلاف البلد، وهي غير مشمولة في أسعار شحن ذيبان .
5. تتبع الطلب
بمجرد الشحن، سيحصل العملاء على رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسالة لمراقبة حالة التسليم الخاصة بهم في الوقت الفعلي من خلال بوابة البريد السريع.
6. عنوان الشحن
يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن وبيانات الاتصال عند إتمام عملية الشراء. لن يكون "ذيبان" مسؤولاً عن أي تأخير أو فقدان للطرود بسبب عناوين غير صحيحة أو ناقصة.
7. التأخيرات والاستثناءات
مع أننا نسعى دائمًا للتسليم في الموعد المحدد، إلا أن عوامل غير متوقعة، مثل التأخيرات اللوجستية، أو الأحوال الجوية، أو عمليات التفتيش الجمركي، قد تؤثر على مواعيد التسليم. نقدر صبركم وتفهمكم في مثل هذه الحالات.